工行网点只接待VIP客户遭举报拒绝普通用户引不满_[瓦罗兰#]

去银行转账是一件很正常的事情，一般来说办理转账业务是件很容易的事情。但是当你发现转账需要VIP的时候，你将会是什么样的心情呢？近日，在广州的陈小姐就遇到了工商银行竟然不给普通用户办理业务，那么下面就一起来看看具体的情况吧！

近日，一名女子拿着存折到工商银行网点想要转账，不料大堂经理称没办法，帮不了，原来是该网点拒绝对普通客户办理业务。

日前，陈小姐向广州日报记者投诉：工商银行有部分网点称只接待30万元以上存款的客户，普通客户被告知不用取号。据悉，陈小姐到工商银行帮老人办理近十万元存折转账业务。一进到银行，我递给他的存折后称，这种存折不行。”我一开始没有多想多问，就从袋子里拿出了我儿子的存折给经理，他也说不行。

陈小姐一问才知道，不行的原因是因为存折的存款太少了。陈小姐告诉记者，大堂经理明确道，这个网点只接待VIP客户，也就是定期三个月以上、存款达30万的客户。但是，由于是不带卡的存折，不能到自助设备取款，也没有开通网银功能，陈小姐实在不知道怎样将老人家的钱取出来。对此，大堂经理也表示：“没办法，帮不了。”

陈小姐咨询了离该网点最近的其他工商银行网点，银行工作人员表示，那家网点也不做普通客户的业务，必须到距离再远一些的大德路或沿江路网点才能办理。最后，陈小姐又找到还有第三本存折，但是也只有10几万的定期，结果一刷，大堂经理说可以办理非现金业务。

听完陈小姐的倾诉后，记者也来到工商银行海珠中路的网点体验。一进银行，大堂经理走过来问明要办理什么业务，记者拿出一张余额只有100多元的工商银行芯片卡，大堂经理一刷表示，不能办理业务，原因是“不够资格”。

而对于资格，该经理表示，需要定期3个月以上，资金达30万以上。昨日，记者致电工商银行客服热线95588，将该情况进行咨询，不过，客服人员表示，要登记后去了解，1～5个工作日才能给答复。

有业内人士告诉记者，确实有部分银行的少数网点开始悄然拒绝普通客户，只做对公业务和VIP，而且又不敢明示。该人士认为，近几年，银行业绩增速不断下滑，转型压力颇大。但是银行如此的转型做法有点狠，起码也要保留一个窗口接待普通客户。“开门做生意就要一视同仁，这么做对银行声誉影响负面。”

记者了解到，目前很多普通客户对银行来说，是一种负担，因为这一顾客群体对银行创造的价值不高，有的甚至还要亏本。“其实，做普通客户的生意，对于银行来说，已算惠民工程了。”有业内人士如此说道。

如今，确实有部分网点直接待VIP，但如果要转型，也应该明示，讲清楚。否则，这种行为只会令人唾弃和辱骂。

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